Art. 1. Algemeen

Door opdrachtgever of koper gehanteerde voorwaarden zijn slechts van toepassing wanneer deze uitdrukkelijk en schriftelijk door DiLu Sports zijn aanvaard.

Art. 2. Aanbiedingen en orders

1. Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij een aanvaardingstermijn is opgenomen. Bij een vrijblijvend aanbod kan DiLu Sports het aanbod binnen twee dagen na aanvaarding herroepen.
2. Een order bindt DiLu Sports pas na schriftelijke orderbevestiging.
3. Wijzigingen in de overeenkomst zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door beide partijen zijn bevestigd.
4. Brochures en productafbeeldingen geven een algemene indruk. Afwijkingen in maten, kleuren, uitvoeringen en gewichten zijn benaderend en niet bindend.

Art. 3. Levering

1. Opgegeven levertijden zijn bij benadering.
2. Deelleveringen zijn toegestaan en gelden als afzonderlijke leveringen.
3. Bij afhalen of afleveren geldt de pakbon of vrachtbrief als weergave van staat en hoeveelheid.
4. Afgesproken termijnen worden verlengd indien de opdrachtgever nog niet alle noodzakelijke gegevens of materialen heeft aangeleverd, zoals aantallen, modellen, kleuren en omschrijvingen.
5. Voor speciaal vervaardigde of bedrukte producten levert de opdrachtgever direct reproduceerbaar materiaal van goede kwaliteit aan.
6. Kleine afwijkingen, inclusief kleurschakeringen tot 10%, gelden niet als tekortkoming.
7. Alle samenstellings‑ en bewerkingskosten worden afzonderlijk berekend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
8. DiLu Sports mag tot maximaal 10% meer of minder leveren dan het overeengekomen aantal en dit overeenkomstig factureren.

Art. 4. Ruilen en retourneren

1. Standaardartikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. De retourkosten zijn altijd voor rekening van de koper. Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
2. Op bestelling gemaakte of bedrukte kleding – waaronder teamkleding, artikelen met clubbedrukkingen, namen of nummers – kan niet geruild of geretourneerd worden. Uitzondering: alleen wanneer er een fout of gebrek is dat aantoonbaar door DiLu Sports is veroorzaakt. Neem in dat geval direct contact op via info@dilusports.nl met ordergegevens en foto’s, zodat we herstel, vervanging of creditering kunnen verzorgen.
3. Een groot deel van onze collectie wordt op bestelling vervaardigd. Controleer daarom maatvoering en personalisatie zorgvuldig vóór het plaatsen van de bestelling.

Samenvatting retourbeleid

Art. 5. Vrijwaring rechten van derden

1. Bij vervaardiging of bedrukking op basis van door de koper aangeleverde modellen, tekeningen of aanwijzingen vrijwaart de koper DiLu Sports voor aanspraken van derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten.
2. De koper vrijwaart DiLu Sports voor alle schadeclaims van derden in verband met de door DiLu Sports verrichte werkzaamheden of geleverde goederen.

Art. 6. Aangeleverd textiel

Onder aangeleverd textiel wordt verstaan: textiel, stoffelijk materiaal of kleding die elders is aangeschaft en door DiLu Sports wordt bedrukt of bewerkt.

1. Bewerking van aangeleverd textiel gebeurt volledig voor risico van de koper. Misdrukken, was‑ of hechtingsproblemen en andere onvolkomenheden worden niet vergoed, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.

Art. 7. Aangeleverd artwork en eigendom drukvormen

1. DiLu Sports is niet aansprakelijk voor zoekraken of beschadiging van aangeleverde dragers of originelen. Lever altijd kopieën aan en bewaar het origineel.
2. Door DiLu Sports vervaardigde tekeningen, masters en films blijven eigendom van DiLu Sports, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Art. 8. Kleurverschillen

Kleine kleurverschillen in druk of kleding zijn geen reden voor afkeuring.

Art. 9. Reclames

1. Klachten dienen binnen vijf dagen na levering schriftelijk te worden gemeld.
2. Na onderzoek bepaalt DiLu Sports of de klacht gegrond is. Bij gegrondheid volgt vervanging of creditering tot maximaal de factuurwaarde.

Art. 10. Herroepingsrecht

Bij levering van producten

1. Consumenten hebben een bedenktermijn van 14 dagen na ontvangst.
2. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met product en verpakking.
3. De consument maakt de herroeping binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar en retourneert vervolgens binnen 14 dagen. Bewijs van verzending kan worden gevraagd.
4. Bij uitblijven van tijdige melding en retour is de koop definitief.

Bij levering van diensten

1. Bij diensten geldt een minimale bedenktermijn van 14 dagen vanaf het aangaan van de overeenkomst.

Uitzondering op herroepingsrecht

1. Herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die speciaal voor de koper zijn vervaardigd of bedrukt. Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten.

Art. 11. Kosten in geval van herroeping

1. Bij herroeping zijn de kosten van retourzending voor rekening van de consument.
2. Eventuele betalingen worden zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, teruggestort, mits de retourzending is ontvangen of sluitend bewijs van verzending is overlegd.

Art. 12. Betaling

1. Betaling van facturen gebeurt binnen acht dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. DiLu Sports kan vooruitbetaling verlangen, ook wanneer eerder een betalingstermijn was toegezegd.
3. Een betalingstermijn geldt als fatale termijn.
4. Bij te late betaling is de volledige vordering direct opeisbaar, vervallen kortingen en is 1,5% rente per maand verschuldigd, plus incassokosten van 15% met een minimum van € 100,00, of de werkelijke hogere kosten.
5. Facturen worden uitsluitend digitaal verstrekt.
6. Webshoporders worden vooraf betaald via iDEAL. Voorraadartikelen worden direct verzonden, overige artikelen worden zo snel mogelijk geleverd.
7. Het btw‑nummer staat vermeld op de factuur.

Art. 13. Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde goederen blijven eigendom van DiLu Sports totdat alle facturen volledig zijn voldaan.

Art. 14. Aansprakelijkheid

1. DiLu Sports is niet aansprakelijk voor schade, behalve wanneer de opdrachtgever aantoont dat sprake is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad, zonder dat een in deze voorwaarden opgenomen beperking van toepassing is.
2. Buiten levering en verplichtingen uit artikelen 2 en 3 bestaat geen verdere prestatieplicht.
3. Indirecte schade, bedrijfsschade en gevolgschade zijn uitgesloten, behalve bij opzet of grove schuld van de directie.
4. Schadevergoeding is beperkt tot de factuurwaarde van het betrokken product.

Art. 15. Nadere bepalingen over reclames

1. Controleer geleverde goederen direct op zichtbare gebreken en aantallen. Meld zichtbare gebreken binnen 48 uur schriftelijk en gemotiveerd.
2. Niet‑zichtbare gebreken worden binnen 30 dagen na levering gemeld.
3. Reclames schorten betalingsverplichtingen niet op.
4. Bij terechte reclame kan DiLu Sports crediteren of de overeenkomst opnieuw nakomen. Niet‑deugdelijk geleverde goederen worden op verzoek franco geretourneerd.
5. Er bestaat geen verplichting tot behandeling van reclames wanneer de opdrachtgever niet aan alle verplichtingen heeft voldaan.
6. Een reclame over een zending heeft geen invloed op eerdere of latere zendingen onder dezelfde overeenkomst.
7. Reclames worden niet behandeld wanneer goederen niet in exact dezelfde staat verkeren als bij levering.
8. DiLu Sports kan retourzendingen weigeren, tenzij dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.
9. Kleine verschillen in grijswaarde, kleur, omvang, dikte of uitvoering bij nabestellingen geven geen recht op reclame.

Art. 16. Opschorting, ontbinding en aansprakelijkheid

1. Indien de koper tekortschiet of dat redelijkerwijs te verwachten is, kan DiLu Sports:
   1. onmiddellijk betaling of vooruitbetaling eisen voor lopende en toekomstige overeenkomsten,
   2. goederen, materialen of originelen onder zich houden en, na kennisgeving en een termijn van ten minste zes weken, verkopen ter voldoening,
   3. verplichtingen opschorten of overeenkomsten geheel of gedeeltelijk ontbinden.
2. DiLu Sports is niet verder aansprakelijk dan tot vergoeding van de in rekening gebrachte prijs van het specifieke schadeveroorzakende goed.
3. Alle aansprakelijkheid voor bedrijfsschade en andere indirecte schade, inclusief schade door aansprakelijkheid jegens derden, is uitgesloten.
4. DiLu Sports is niet aansprakelijk wanneer goederen niet geschikt blijken voor het doel van de koper. De koper onderzoekt vooraf de geschiktheid.
5. Annuleren door koper is alleen mogelijk tegen betaling van het volledige factuurbedrag.

Art. 17. Afbeelden producties

DiLu Sports mag geproduceerde artikelen en drukwerk van de koper gebruiken in eigen uitingen, zoals brochures en online, ter ondersteuning van de verkoop, zonder vergoeding aan de koper.

Art. 18. Overmacht

1. Overmacht omvat elke omstandigheid buiten de wil van DiLu Sports die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder tekortkomingen van leveranciers.
2. Bij overmacht kan DiLu Sports de uitvoering tot zes maanden opschorten of de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.
3. Voorbeelden van overmacht zijn onder meer ernstige verstoringen bij toeleveranciers, werkstaking, brand, bijzondere weersomstandigheden en overheidsmaatregelen zoals in‑ en uitvoerverboden.
4. Bij gedeeltelijke nakoming kan het nagekomen deel afzonderlijk worden gefactureerd.

Art. 19. Garantie

1. DiLu Sports staat in voor de deugdelijkheid van werkzaamheden en geleverde zaken. Bij non‑conformiteit binnen drie maanden na levering volgt herstel, vervanging of creditering, binnen de grenzen van deze voorwaarden.
2. Gebreken door normale slijtage, onoordeelkundig gebruik, eigen wijzigingen of door de opdrachtgever opgelegde materialen of werkwijzen vallen buiten de garantie.
3. Garantie geldt alleen wanneer de opdrachtgever al zijn verplichtingen tijdig en volledig is nagekomen.
4. Fabrieksgaranties van producenten of leveranciers gelden voor zover van toepassing en nooit ruimer dan daarin bepaald.
5. Op herstel of vervanging zijn deze voorwaarden onverkort van toepassing.

Art. 20. Geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.