Privacy Policy
Privacybeleid DiLu Sports Nederland
Versie 1.0, laatst bijgewerkt op 11-10-2025.
We vinden jouw privacy belangrijk. In dit beleid lees je welke persoonsgegevens we verwerken, met welk doel, op basis van welke grondslag, hoe lang we gegevens bewaren, met wie we ze delen en welke rechten je hebt op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie is verantwoordelijk
DiLu Sports Nederland is een merknaam van E.J. von Burg Benelux, De Limiet 3H, 4131 NR Vianen, Nederland. Vragen of verzoeken over privacy kun je sturen naar info@dilusports.nl of telefonisch via +31 347 729 142.
2. Welke gegevens we verwerken
- Identificatie, zoals naam, klantnummer, inlognaam.
- Contact, zoals e‑mailadres, telefoonnummer, afleveradres en factuuradres.
- Order en betaling, zoals bestelde artikelen, maatvoering, personalisaties, betaalstatus, factuurgegevens.
- Websitegebruik, zoals bezochte pagina’s, klikgedrag, apparaat en browsertype, geanonimiseerde IP.
- Communicatie, zoals vragen aan de klantenservice en feedback.
- Optioneel, zoals nieuwsbriefvoorkeuren en toestemming voor marketing.
We vragen geen bijzondere categorieën van gegevens. Geef geen informatie door die niet nodig is voor je bestelling of verzoek.
3. Doeleinden en rechtsgronden
| Doel | Voorbeelden van gegevens | Rechtsgrond |
|---|---|---|
| Account en bestellen | Naam, contact, afleveradres, orderdetails | Uitvoering van de overeenkomst |
| Betaling en facturatie | Factuurgegevens, betaalstatus | Uitvoering van de overeenkomst, wettelijke plicht |
| Klantenservice | Communicatie, orderinformatie | Gerechtvaardigd belang om service te verlenen |
| Levering en logistiek | Naam, adres, orderdetails | Uitvoering van de overeenkomst |
| Marketing met toestemming | E‑mailadres, voorkeuren | Toestemming, te allen tijde in te trekken |
| Websiteanalyse en verbetering | Geanonimiseerde of pseudonieme gebruiksdata | Gerechtvaardigd belang, of toestemming indien vereist |
| Fraudepreventie en beveiliging | Loggegevens, IP, orderpatronen | Gerechtvaardigd belang, wettelijke plicht waar van toepassing |
4. Bewaartermijnen
- Administratie en factuurgegevens, 7 jaar volgens de fiscale bewaarplicht.
- Account en bestelgeschiedenis, zolang je klant bent en maximaal 2 jaar inactief, daarna verwijderen of anonimiseren.
- Klantenserviceberichten, tot 2 jaar na afhandeling, tenzij nodig voor een lopend geschil.
- Marketingtoestemmingen, totdat je je uitschrijft of toestemming intrekt.
- Websitegebruik, zo kort mogelijk en waar mogelijk geanonimiseerd.
5. Delen met derden
We delen gegevens alleen met verwerkers die namens ons diensten leveren, zoals hosting, betalingen, e‑mail en bezorging. Zij mogen jouw gegevens alleen gebruiken om die diensten te leveren en moeten passende beveiliging toepassen. We verkopen je gegevens niet.
Als de wet dat vereist, delen we gegevens met bevoegde autoriteiten.
6. Doorgifte buiten de EER
Wanneer verwerking buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvindt, zorgen we voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen of een adequaatheidsbesluit. Je kunt een kopie van de relevante waarborgen opvragen via info@dilusports.nl.
7. Cookies en vergelijkbare technieken
Onze website kan functionele, analytische en, met jouw toestemming, eventueel marketingcookies gebruiken. Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen. Voor zover wettelijk vereist vragen we vooraf toestemming voor niet‑essentiële cookies.
- Functioneel, nodig voor basisfuncties zoals winkelmandje en inloggen.
- Analytisch, om het gebruik van de site te meten en te verbeteren, bij voorkeur met IP‑anonimisering.
- Marketing, alleen na toestemming en te allen tijde te wijzigen.
Als cookies zijn uitgeschakeld kan de website minder goed werken.
8. Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar tegen verwerking, en overdraagbaarheid van je gegevens. Als we op basis van toestemming verwerken, mag je die toestemming altijd intrekken. Je kunt een verzoek indienen via info@dilusports.nl. Vermeld hierbij je naam en relevante context, zoals je ordernummer.
Ben je niet tevreden met de afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Toegang is beperkt tot medewerkers en verwerkers die deze gegevens nodig hebben.
10. Minderjarigen
Onze diensten zijn gericht op volwassenen. Als je jonger bent dan 16 jaar, vraag dan toestemming aan je ouder of voogd. Als je denkt dat we per ongeluk gegevens van een minderjarige zonder toestemming hebben verzameld, neem dan contact met ons op zodat we deze kunnen verwijderen.
11. Nieuwsbrief en communicatie
Voor nieuwsbrieven gebruiken we je e‑mailadres alleen met jouw toestemming. Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in de e‑mail of door ons te mailen op info@dilusports.nl.
12. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we je waar mogelijk actief. Bovenaan zie je de datum van de laatste update.
Contact
DiLu Sports Nederland, De Limiet 3H, 4131 NR Vianen, Nederland. E‑mail: info@dilusports.nl, telefoon: +31 347 729 142.
Op dit beleid is Nederlands recht van toepassing.
